Мы всегда стараемся помочь своим пользователям. Но бывает такое, что для решения вопроса требуется работа программиста, которая уже не входит в зону ответственности тех. поддержки хостинга. Большинство провайдеров просто в таких случаях поясняют клиенту, что корень проблемы лежит где-то в исходных кодах сайта и стоит обратиться к php-программисту.
— Где его взять (программиста)?
— Вам же кто-то сайт разрабатывал…
— Да, но уже давно потеряна связь с ним. Или «Он говорит что проблема в хостинге»
— Поищите среди фрилансеров (найти ответственного и опытного фрилансера не так просто, как хотелось бы) Или «Скорее проблема в неопытности программиста…»
и т.д. … Это пример типичного диалога, к которому ещё стоит добавить переписку с программистом, если он есть у заказчика.
Мы решили это исправить и, как показала практика, многим это решение понравилось. Допустим, у Вас есть проблема или пожелание по доработке сайта. С пожеланием всё просто. Описываете задачу, наш программист её выполняет, проверяем вместе с Вами результат, выставляем счёт за услуги программиста. Немного сложнее с исправлением неполадок в работе сайта. Но точно гораздо проще, чем в диалоге из примера выше:
- В первую очередь проблему диагностирует сотрудник суппорта и пытается решить её только лишь внесением подходящих сайту настроек со стороны хостинга.
- Если на первом этапе проблема не решена и по результатам диагностики становится ясно, что требуется доработка кода сайта, мы пишем Вам об этом и предлагаем перейти к пункту 3, предупредив, что работы программиста скорее всего будут платными.
- Мы просим программиста разобраться в причине возникшей проблемы. Редко бывает и такое, что на этом этапе программист всё же находит оптимальные настройки на стороне хостинга.
- Если выясняется, что проблему можно было решить только сменой настроек хостинга, сис админы решают её бесплатно (суппорт хостинга).
- Если причина крылась в исходном коде или настройках сайта, работу выполняет программист (в рамках платной услуги).
Как правило, это позволяет владельцу сайта решить вопрос не только быстрее и проще, но часто и существенно дешевле, чем обращаясь за помощью к сторонним программистам. Кроме того, не возникает замкнутых кругов, когда программист говорит, что проблема в хостинге, а провайдер убеждает в обратном.
Что сюда входит? Любые вопросы, связанные с технической частью сайта. Например:
- Исправление найденных ошибок в работе сайта, веб-форм и т.п.
- Реализация Ваших новых идей
- Оптимизация микро-разметки сайта под поисковые системы
- Оптимизация скорости генерации страниц и загрузки контента страницы в целом
- Любые другие вопросы, требующие работы программиста
Стоимость работ программиста
- для пользователей хостинга WebGuard составляет 1500 руб/час.
- для пользователей других хостинг-провайдеров — 2500 руб/час.
Как происходит тарификация:
- Вы описываете нам задачу. Чем подробнее, тем лучше.
- Мы анализируем ориентировочный объём работ в трудочасах программиста и говорим его Вам. Кроме самого объёма озвучивается и допустимая погрешность, т.к. в зависимости от сложности и объёма поставленной задачи зависит и точность прогнозирования её исполнения.
- Вы принимаете решение о начале работ. Мы их выполняем, Вы оплачиваете.
У Вас есть не решённые вопросы с сайтом? Расскажите нам о них. Пусть сайтом занимаются профессионалы.
